Mitarbeiter für IT Support (m/w/d)

Sie verstärken unser Support-Team im Bereich "Service-Management". Mit Engagement unterstützen Sie die Anwender unserer Software bei ihrer täglichen Arbeit.

Nach einer intensiven Einarbeitung bearbeiten Sie Fehlertickets und leisten fachlichen Anwendersupport bis hin zum technischen Support der Systeme unserer Multi Projektmanagement Applikationen.

Sie sind Ansprechpartner für technische und inhaltliche Anwenderfragen und übernehmen die Kundenbetreuung rund um unsere Softwarelösungen.

Die Kommunikation erfolgt vor allem per eMail in deutscher und englischer Sprache, aber auch am Telefon bei speziellen Problemen.

Als Quereinsteiger (mit z.B. fachfremdem Studium und Interesse an IT Themen) haben Sie bei uns durchaus eine Chance.

Ihre Aufgaben:

  • Umsetzung von Service Anfragen
  • Analyse von Anwenderaussagen zwecks Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung per Fernwartung und Ticketsystem
  • Unterstützung und Durchführung von Software-Tests Software-Installationen und Updates
  • Eigenverantwortliche Mitarbeit in Release -Projekten
  • Hilfestellung für Key-User bei der Softwareeinführung
  • Dokumentation und Qualitätssicherung

Ihr Profil:

  • Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung/Erfahrung, aber auch einen motivierten Quereinsteiger können wir uns gut vorstellen
  • In Deutsch- und Englisch haben Sie gute Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie verfügen über Know How in Microsoft Betriebssystemen und Produkten
  • Erste Berufserfahrung im IT Support, Kenntnisse in ITIL und gängigen Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Eine kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind zuverlässig und bereit sich an die zum Teil vom Kunden vorgegebenen Business Prozesse zu halten

Wir bieten:

  • Eine umfangreiche, persönliche Einarbeitung
  • Interessante Themen im Bereich Projektmanagement und zukunftsweisender Technologien
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem kompetenten Team
  • Eine unbefristete Anstellung und einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz

Kommen Sie in unser Team

Team OPUS

Ihr Einstieg bei OPUS

Passt Ihre Bewerbung zu unseren Vorstellungen, laden wir Sie zu einem persönlichen Kennenlernen ein. Ihren Einstieg bei OPUS unterstützen alle Kollegen und besonders ein Ihnen zugeteilter Einstiegs-Coach. Wir freuen uns auf Sie!

Wer wir sind:

Die OPUS GmbH ist ein spezialisierter IT-Dienstleister für Beratung, Entwicklung, Integration und Maintenance von Software-Lösungen mit Sitz in München. Ein Schwerpunkt des Softwarehauses ist die Entwicklung und Vermarktung des erfolgreichen Multi-Projektmanagement-Tools KLUSA®, welches sowohl von großen Konzernen als auch in mittelständischen Unternehmen erfolgreich zum Managen einzelner Projekte bis hin zur Steuerung komplexer Projektlandschaften eingesetzt wird.

Zum Thema Überstunden:

Unsere Philosophie lässt sich gut mit den Worten von Tom DeMarco zum Ausdruck bringen: „Übermäßige Überstunden sind die perfekte Technik zur Reduzierung der Produktivität!“
Aus diesem Grund sind Überstunden bei uns nicht die Regel und werden im Rahmen der flexiblen Arbeitszeit ausgeglichen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Ihrer Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte schicken Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an:

Frau Waininger
Bewerbung@opus-gmbh.com